こんにちは、なおくんです。
今回のテーマは「聞き上手になるための３つのポイント」です。
（目次）
聞き上手になるための３つのポイント
結論からいうと、こちらです。
以下でそれぞれ説明していきますね。
①あいづち
聞き上手になるための１つめのポイントはあいづちです。
みなさん、ちゃんとあいづちできていますか？
いやいや、あいづいちなんて、そんなの誰でも出来るっしょ。
そんなふうに思っている方もいると思います。
しかし、あいづちもちゃんとやろうとすると奥が深いのです。
あいづちを上手にするためのポイントは３つ。
ひとつめは、アイコンタクトとうなづき。
相手の目を見ることでコミュニケーションがスムーズにいきます。
ちゃんとうなづいていると、聞いてくれているんだなって安心されます。
言葉にならないあいづちも、実は大事なんですね。
２つめは、あいづちのバリエーションを増やすこと。
ええ、ええ、とか。そうなんですか、そうなんですか、とか。
同じ言葉であいづちを打っていると、どうしても単調になります。
単調になると「ちゃんと話を聞いているのか？」と思われてしまいます。
なので、意識的にあいづちのバリエーションを増やすように心がけましょう。
３つめは、ペーシングです。
あいづちを打つペースを、話し手に合わせていくんですね。
あいづちって、「合いの手」でもあるんですよ。
いいタイミングであいづちが入ると、話し手も気持ちがいい。
逆に、あいづちのタイミングが悪いと話し手もノレなくなってしまう。
餅つきのぺったんぺったんするやつみたいなイメージです。
大きな臼で、二人一組になって餅つきするやつあるじゃないですか。
あんな感じ。
いいタイミングであいづちを打てるようにするには、話し手のテンポにうまくペースをあわせていくんです。
それをペーシングといいます。
以上が、聞き上手になるためのポイント「あいづち」の説明でした。
次に「復唱と要約」についてお話していきます。
②復唱と要約
聞き上手になるための２つめのポイントは、復唱と要約です。
つまり、話し手のいったことを繰り返すんです。
聞くのが下手な人は、自分で無理やり話を広げようとしてしまって、相手の話をちゃんと聞いていない場合が多いんです。
そうじゃなくて、まずはちゃんと相手の話を聞くことが大事です。
そのためには、相手の話を「復唱」しましょう。
復唱とは、読んで字のごとく、相手の言ったことをそのまま繰り返すだけです。
「今日は暑いね」「暑いですね」みたいな。
それだけで、ちゃんと会話のキャッチボールが出来るんです。
無理して自分で話題を広げる必要はないんですよ。
要約というのは、相手の話を簡潔にまとめて返してあげること。
「それってつまり〜ということですか？」みたいな。
自分の理解も深まるし、相手も自分の話を整理してもらえたと感じるので、有効なテクニックです。
ここまでが、「復唱と要約」についてのお話でした。
最後に「質問」について簡単に説明していきます。
③質問
聞き上手になるための３つ目のポイントは、質問です。
上手に相手に質問が出来るようになると、さらに会話がはずみます。
質問のテクニックも細かくあげるといろいろあります。
それはまた別の機会にお話したいと思います。
まとめ
今回は「聞き上手になるための３つのポイント」というテーマでお話しました。
ポイントをもう一度おさらいすると
- ①あいづち
- ②復唱と要約
- ③質問
さらに詳しい話はまた次回以降に深堀りしていきたいと思います。
最後まで読んでくれてありがとうございます。
それじゃー。
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